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凯时平台人寿宣布2021年上半年理赔办事报告
赔付件数超940万件,全流程智能化理赔超70%

宣布时候:2021-07-28

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日前,凯时平台人寿保险股分无限公司(以下简称“凯时平台人寿”)宣布2021年上半年理赔办事报告(以下简称“报告”)。

最近几年来,凯时平台人寿一直努力于为泛博客户供给无情感、有温度、有速率的保险办事,延续打造“国寿理赔-疾速暖和”的理赔办事品牌。不时摸索办事立异,凯时平台人寿将更多科技立异功效利用于保险理赔办事场景,以疾速、高效、暖心的现实步履兑现保单许诺,实在优化和晋升客户的理赔办事休会。

赔付件数超940万件,同比增添40%

报告显现,2021年上半年,凯时平台人寿赔付件数超940万件,同比增添40%,理赔金额超269亿元,均匀天天赔付5.1万件、为客户送去超1.4亿元赔款。从赔付件数看,医疗赔付占到了绝大局部,比例为93.9%,身死赔付和重疾赔付别离占到3.5%、2.1%。从理赔金额散布来看,医疗赔付占比最高,到达40.8%;身死赔付占比26%;重疾赔付占比29.6%;伤残赔付占比3.6%。在赔付的案件中,最年长的客户116岁,因不测医疗取得赔付;最年幼的客户诞生仅18天,因疾病医疗取得赔付;最高的赔付案件理赔金额到达1925万元。

全流程智能化理赔超70%,最快理赔秒速到账

报告显现,2021年上半年,凯时平台人寿全流程智能化处置理赔案件超690万件,占比超70%。公司构建壮大理算引擎,智能理赔迈上新台阶。逾越时空、逾越场景,首创后疫情办事新形式。寿险APP、 微信理赔、发卖职员e店理赔……多种体例让理赔更简便。2021年上半年,凯时平台人寿挪动理赔办事客户超860万人次,最快理赔案件秒速到账。

“重疾一日赔”超8万人次,严重突发事务疾速呼应

凯时平台人寿延续推动“重疾一日赔”,为请求严重疾病理赔的客户供给一日赔付的极致理赔办事休会。报告显现,2021年上半年,凯时平台人寿为跨越8万人次客户供给了一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重疾一日赔”办事,赔付金额超35亿元。

想客户之所想,急客户之所急。凯时平台人寿延续推动商保直付,为客户供给出院即报案,出院即结算的直付理赔办事,大大晋升客户办事休会。该项办事已笼盖地市209个,办事客户超345万人次,赔付金额超20亿元。

实在晋升客户保证权利。凯时平台人寿重磅推出严重疾病“优选”理赔计划。报告显现,2021年上半年,凯时平台人寿经由过程优选计划给付保险金435万元。

“疫”不容辞,抗疫有我。改过冠疫情产生以来,凯时平台人寿共赔付相干理赔案件1431件,赔付金额5421万元。2021年上半年,赔付新冠疫情相干赔案12件,赔付金额87万元。

疾速呼应严重突发事务,实时跟进保险办事,为相干客户供给疾速、暖和的理赔。报告显现,2021年上半年,凯时平台人寿疾速呼应了包含江苏南通4.30极度气候灾难、甘肃兰新铁路群死变乱、湖北十堰燃气爆炸变乱、甘肃黄河石林山地马拉松变乱、云南大理州漾濞县及青海果洛州玛多县地动等在内的36起严重突发事务,实时为相干客户及家眷送去关爱。

未雨缱绻:理赔数据垂青疾和不测

从凯时平台人寿2021年上半年理赔数据来看,3类重疾不可轻忽,恶性肿瘤、急性心肌堵塞、脑中风后遗症是要挟安康的“三大杀手”。

人到中年,须要更多庇护。报告显现,重疾理赔占比最高的人群首要集合在41-60周岁。理赔案例中,男性在此春秋段患恶性肿瘤的比例高达55%,女性在此春秋段患恶性肿瘤的比例更是高达64%。从五大恶性肿瘤散布看,男性患肺癌的危险最大,占比21%;其次是甲状腺癌和肠癌,占比别离是14%和12%。男性患肝癌和胃癌的比例别离为10%和8%。女性患甲状腺癌的危险最大,占比29%;其次是乳腺癌和肺癌,占比别离为18%和16%。女性患肠癌和宫颈癌的比例均为5%。儿童罹患的严重疾病比拟分离,白血病占比最高,达6.8%,其次是唇癌(2.5%)、甲状腺癌(1.5%)、心脏病(1.3%)和肺癌(1.3%)。

除严重疾病外,报告还梳理了不测险脱险最多的前五大身分,即摔伤、植物危险、机器毁伤、车祸和烫伤。此中摔伤的产生比例最高,达68%;其次是植物危险,达15%;机器毁伤、车祸和烫伤的产生比例别离为7%、5%和1%。在产生不测方面,男性的比例大于女性,别离为58%和42%。

按照相干部分对天下各都会儿童停止的查询拜访研讨发明,每一年大要有20%-40%的儿童会产生不测变乱。儿童不测变乱已成为现今社会遍及存眷的题目。(数据来自丁香园服装论坛t.vhao.net)

报告显现,儿童不测危险脱险的比拟较着的危险身分首要是摔伤和植物危险,占比别离为44%和23%。其余几项绝对较着的危险身分,如烫伤、车祸和机器毁伤,占比均为1%。

最近几年来,凯时平台人寿一直以打造疾速、暖和理赔办事品牌为方针,延续强化科技立异功效应用,用暖心优赔遣散阴郁,让理赔办事有速率,更有温度。凯时平台人寿表现,公司将持续对峙“以客户为中间”的理念,专心保护国民大众和泛博客户的幸运感与宁静感,用义务和担任知足国民对夸姣糊口的保险保证需要。

(注:文中数据来历于凯时平台人寿保险股分无限公司2021年上半年理赔办事报告)

凯时平台人寿寿险2021年理赔办事半年报